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售后技术工程师

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样,售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。 不同的是,售后技术工...

客服工程师就是客户服务工程师,一般除了帮客户解决产品售后问题外还要做一些客情关系的维护,售后技术员可以直接理解为就是修理工,主要就是产品有故障直接处理产品问题,这只是单单的字面理解就是这样,其实本质上都是一样的,具体要看各个公...

1、多学习,售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展,哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说,这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。 3、多倾听,这样才能帮助你更好...

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色,而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员,在用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家。 售后...

售后技术支持工程师 主要职责: 1.面向中国大陆客户,接听800/400售后技术支持热线,负责台式机、笔记本、工作站等计算机产品的故障诊断及修复(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决); ...

售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展,哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说,这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。 在如何对待客户投诉一节中,我们曾经谈到过...

进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题; 沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告; 负责对客户的技术培训工作; 发展维护良好的客户关...

我们可以这样来理解有关 技术工程师和售后工程师两个职位。 技术工程师,更多做的是“前端”或者叫前段工作,是让产品、技术和系统实现的工种; 售后工程师,更多的是做对接用户或客户产品应用或技术应用以及售后维护的。 至于哪个有前途,你首先...

我也在想 这个问题,,,,,

正式的说法就是是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。不是单纯的修手机那么简单,除此之外,还需要精通产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。除了专业的...

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